Aponte a alternativa que melhor descreve o benefício trazido pelo BSC: A possibilidade de definir metas, objetivos, indicadores com base em quatr...

Aponte a alternativa que melhor descreve o benefício trazido pelo BSC:


A possibilidade de definir metas, objetivos, indicadores com base em quatro perspectivas (cliente, aprendizado/crescimento, processos e financeira) e não somente em metas financeiras.
A possiblidade de definir metas e objetivos utilizando três perspectivas principais: comercial, cliente e recursos humanos.
0,25 em 0,25 pontos das possíveis ferramentas disponíveis para orientar os gestores na administração estratégica das empresas.
Foi elaborada por Peter Drucker em 1986 e possui três perspectivas de análise.
É uma matriz (dashboard) balanceada de indicadores, metas e objetivos sob a ótica de quatro perspectivas: financeira, processos internos, clientes e aprendizado e crescimento.
Podemos dizer que é um painel de controle de objetivos, metas e indicadores considerando quatro perspectivas.
É uma importante ferramenta de administração estratégica e foi elaborada pelos teóricos acadêmicos Robert Kaplan e David Norton em 1992.