Questão 4: A partir do estudo dos conceitos de Perecibilidade, Variabilidade e Tangibilidade, qual é a alternativa que descreve a tangibilidade com...

Questão 4: A partir do estudo dos conceitos de Perecibilidade, Variabilidade e Tangibilidade, qual é a alternativa que descreve a tangibilidade como uma característica comum dos produtos, mas não uma característica própria dos serviços?


a) A tangibilidade é uma característica própria dos serviços.
b) A tangibilidade é uma característica comum tanto dos produtos quanto dos serviços.
c) A tangibilidade é uma característica comum apenas dos produtos.
d) A tangibilidade é uma característica comum apenas dos serviços.