A importância da qualidade na administração de operações é multifacetada. Ela desempenha um papel estratégico ao fornecer dados relevantes para a tomada de decisões. Além disso, estimula o planejamento robusto, focando na detecção de falhas e na segregação de produtos e serviços defeituosos. A qualidade também contribui para melhorar o indicador de efetividade da administração de operações. Portanto, a alternativa correta é a letra e) As afirmações I e IV são verdadeiras.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar