Qual é a importância da qualidade na administração de operações? I. Atuar como um elemento estratégico capaz de produzir massa de dados para tomad...
I. Atuar como um elemento estratégico capaz de produzir massa de dados para tomada de decisão.
II. Estimular o hábito reativo com foco no planejamento robusto.
III. Focar na criação de mecanismos capazes de detectar falhas e segregar produtos e serviços defeituosos.
IV. Contribuir para alavancar e equilibrar o indicador de efetividade da administração de operações.
a. As afirmacoes I e II são verdadeiras.
b. As afirmações I e III são verdadeiras.
c. As afirmações II e IV são verdadeiras.
d. As afirmações II e III são verdadeiras.
e. As afirmações I e IV são verdadeiras.
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Ed 
A importância da qualidade na administração de operações é fundamental para garantir a satisfação do cliente e a eficiência dos processos. Dentre as afirmativas apresentadas, a alternativa correta é a letra b) As afirmações I e III são verdadeiras. A afirmativa I está correta, pois a qualidade é um elemento estratégico que pode fornecer dados importantes para a tomada de decisão. Já a afirmativa II está incorreta, pois a qualidade deve ser vista como um hábito proativo e não reativo. A afirmativa III está correta, pois a criação de mecanismos capazes de detectar falhas e segregar produtos e serviços defeituosos é uma das principais funções da gestão da qualidade. A afirmativa IV está incorreta, pois a qualidade não é o único indicador de efetividade da administração de operações.
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