Vamos analisar cada uma das afirmativas sobre a auditoria como ferramenta da qualidade: ( ) Uma das formas de garantir a certificação da qualidade é por meio do processo de acreditação das organizações prestadoras de serviço. É verdadeira (V). A acreditação é um processo que valida que uma organização atende a padrões de qualidade específicos, sendo uma forma de certificação. ( ) A resolutividade da prestação dos serviços de saúde não está associada à melhoria de qualidade, e isso pode causar uma diminuição dos custos e ser esse um fator que pode limitar o atendimento. É falsa (F). A resolutividade está diretamente relacionada à melhoria da qualidade dos serviços de saúde, e a diminuição de custos não deve comprometer a qualidade do atendimento. ( ) Cabe ao serviço de auditoria garantir a qualidade mediante a análise do cumprimento dos processos, das boas práticas baseadas em evidências científicas e dos resultados, comprovando a eficácia, a eficiência e a efetividade, com o intuito de viabilizar a continuidade do atendimento. É verdadeira (V). A auditoria tem como objetivo garantir a qualidade através da análise e verificação de processos e resultados. ( ) É responsabilidade do auditor acompanhar os indicadores para comparar resultados entre tratamentos da mesma patologia, entre prestadores de serviços, entre equipes médicas, profissionais das diversas especialidades e custos. É verdadeira (V). O auditor deve monitorar indicadores para avaliar e comparar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. Portanto, a sequência correta é: V – F – V – V. A alternativa correta é: V – F – V – V.