De acordo com os estudos do Professor Garvin, a qualidade pode ser desmembrada em oito categorias ou dimensões. Dentre essas dimensões temos a dime...

De acordo com os estudos do Professor Garvin, a qualidade pode ser desmembrada em oito categorias ou dimensões. Dentre essas dimensões temos a dimensão de durabilidade. Analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa que representa a definição correta para a dimensão de durabilidade: A. Durabilidade refere-se à vida útil ou ao uso de determinado produto até que ele se deteriore. B. Durabilidade refere-se à aparência de um produto, o que depende de julgamento pessoal. C. Durabilidade refere-se à probabilidade de mau funcionamento do produto, como tempo de falha e possibilidade de defeitos. D. Durabilidade refere-se ao atendimento, rapidez, cortesia e facilidade de reparo de um produto. E. Durabilidade refere-se às características operacionais básicas de um produto.