Sabemos que a abordagem da qualidade foi se alterando ao longo do tempo. Através desta informação, podemos afirmar sobre: Qualidade da produção co...

Sabemos que a abordagem da qualidade foi se alterando ao longo do tempo. Através desta informação, podemos afirmar sobre: Qualidade da produção com foco em produzir e a qualidade em segundo plano;


Qualidade como um desejo interno dos colaboradores;
Qualidade no atendimento das expectativas e necessidades dos clientes.
Qualidade como uma expectativa da alta direção;
Qualidade como uma expectativa dos colegas de trabalho;