A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item. A qualidade dos produtos e serviços inclui não apenas sua função e o dese...
A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item.
A qualidade dos produtos e serviços inclui não apenas sua função e o desempenho pretendido, mas também seu valor percebido e o benefício para o cliente.
Certo
Errado
A qualidade dos produtos e serviços inclui não apenas sua função e o desempenho pretendido, mas também seu valor percebido e o benefício para o cliente.
Certo
Errado
💡 1 Resposta
Ed 
Certo. A afirmação está correta. De acordo com as Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, a qualidade dos produtos e serviços não se limita apenas à sua função e desempenho pretendido, mas também inclui o valor percebido e o benefício para o cliente. Portanto, a alternativa correta é "Certo".
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