Com base nas afirmações apresentadas, é possível afirmar que a opção correta é: "Pensando na necessidade de agilidade e flexibilidade que se deve ter nas ações de qualidade total, devem-se registrar somente as etapas mais importantes dos processos." Isso porque a gestão pela Qualidade Total preconiza a importância de registrar todas as etapas dos processos, não apenas as mais importantes, para garantir a melhoria contínua e a identificação de possíveis problemas.
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Controle de Qualidade em Analises Clínicas
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