A resposta correta é a alternativa a) Brainstorming e Diagrama de Ishikawa. O brainstorming é uma técnica de grupo que visa gerar ideias e soluções para um problema, enquanto o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta utilizada para identificar as possíveis causas de um problema.
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Gerenciamento e Controle de Qualidade
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