Na criação de um plano de comunicação, tanto nas ações de comunicação quanto no planejamento, é importante analisar a situação atual da empresa e suas campanhas anteriores. Portanto, a alternativa correta é a letra e) "O primeiro passo é analisar o que existe em comunicação na empresa." Isso permite identificar pontos fortes e fracos, definir objetivos e estratégias adequadas para alcançá-los.
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