A alternativa correta é a letra A) 1. O primeiro passo no planejamento de um plano de comunicação é analisar a situação atual da empresa em relação à comunicação. É importante entender o que já foi feito, o que funcionou e o que não funcionou, para então definir os objetivos e estratégias de comunicação. As outras alternativas estão incorretas, pois a análise da situação é fundamental, os cronogramas são apenas uma parte do planejamento, os investimentos podem ser significativos e é importante considerar diferentes públicos e ferramentas de comunicação.
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