Os conflitos funcionais são aqueles que provocam mudanças, criando um valor líquido positivo para a organização, para o gestor e para as pessoas que trabalham nas organizações. Os conflitos disfuncionais são aqueles que destroem valor, impedem a colaboração e geram prejuízos significativos. Portanto, a alternativa correta é a letra C) Funcionais; disfuncionais.
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Administração de Conflitos e Negociação
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