Sobre alguns possíveis princípios básicos do Benchmarking, analise as sentenças a seguir: I- Reciprocidade: ao se solicitar informações, tem-se, ...

Analisando as sentenças apresentadas sobre possíveis princípios básicos do Benchmarking: I- Reciprocidade: ao se solicitar informações, tem-se, automaticamente, a disponibilização a contrapartida. Essa sentença está correta. No benchmarking, é importante haver uma troca de informações entre as organizações envolvidas. II- Analogia: o benchmarking só é útil se puder manter uma analogia com os processos da organização. Essa sentença está correta. O benchmarking é mais eficaz quando há semelhanças ou analogias entre os processos das organizações comparadas. III- Medição: apesar de obter índices de desempenho, não é necessário o levantamento de dados sobre os processos, desde que se tenham os resultados favoráveis. Essa sentença está incorreta. No benchmarking, é fundamental realizar a medição e o levantamento de dados sobre os processos, para obter uma análise precisa e identificar oportunidades de melhoria. IV- Validação: para o benchmarking funcionar, é necessário examinar de forma precisa os dados coletados, avaliar as reais necessidades da organização, fazendo todas as adequações, pois o que serve para uma empresa não necessariamente serve para outra. Essa sentença está correta. A validação dos dados coletados e a adaptação às necessidades específicas da organização são fundamentais para o sucesso do benchmarking. Portanto, as sentenças corretas são: I e IV.