Sobre os princípios básicos do Benchmarking, analise as sentenças a seguir: I- Reciprocidade: ao se solicitar informações, tem-se, automaticamente,...

Sobre os princípios básicos do Benchmarking, analise as sentenças a seguir:
I- Reciprocidade: ao se solicitar informações, tem-se, automaticamente, a disponibilização a contrapartida.
II- Analogia: o benchmarking só é útil se puder manter uma analogia com os processos da organização.
III- Medição: apesar de obter índices de desempenho, não é necessário o levantamento de dados sobre os processos, desde que se tenham os resultados favoráveis.
IV- Validação: para o benchmarking funcionar, é necessário examinar de forma precisa os dados coletados, avaliar as reais necessidades da organização, fazendo todas as adequações, pois o que serve para uma empresa não necessariamente serve para outra.
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.