Segundo a leitura de Kaplan e Norton (1997), hoje em dia, as empresas que se destacam no mercado sabem que muito do seu sucesso decorre da análise pormenorizada as expectativas do(s) seu(s) target(s). Em paralelo, tais organizações verificaram que um público-alvo constituído por indivíduos dotados de diferentes características socioculturais dificilmente será sensibilizado de forma efetiva por apenas uma única modalidade de mensagem e/ou estimulo. A partir das informações dispostas acima, em especial no que diz respeito à valorização das estratégias de segmentação (KOTLER, 2012), em prol de uma maximização dos resultados, leia o case abaixo e assinale, em cada uma das questões, o modelo de segmentação empregado:
Dona Maria Helena Soares, após ser entrevistada por um profissional de pesquisa de mercado, relevou várias informações relevantes acerca do seu perfil, as quais estão dispostas na questão abaixo. Nesta questão, as informações apresentadas poderiam ser classificadas como variáveis:
É vegetariana desde os 25 anos de idade e adota um estilo de vida bastante saudável, que inclui uma alimentação regrada (balanceada) e a prática de exercícios físicos:
Com base nas informações fornecidas, o modelo de segmentação empregado para Dona Maria Helena Soares pode ser classificado como segmentação comportamental. Isso porque o perfil apresentado indica características específicas de comportamento, como ser vegetariana, adotar um estilo de vida saudável, ter uma alimentação balanceada e praticar exercícios físicos. Essas informações são relevantes para identificar um segmento de mercado com interesses e necessidades semelhantes, permitindo que as empresas direcionem suas estratégias de marketing de forma mais efetiva.
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