Para Figueiredo (2012 in RIZZOTTO, 2020) a habilidade mais crucial do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para desenvolvimento,...
Para Figueiredo (2012 in RIZZOTTO, 2020) a habilidade mais crucial do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para desenvolvimento, e para isso ele precisa ter boa comunicação, um excelente relacionamento interpessoal, a fim de conduzir os sujeitos alvos do conflito. Não obstante, o líder/gestor tem a sua disposição três possibilidades para administrar os conflitos, as quais são denominados de abordagens, conforme Chiavenato (2004) apresenta.
Relacione as abordagens com seus significados.
A – Estrutural.
B – De processos.
C – Mista.
( ) aqui observa o conflito como um fenômeno ligado às condições de diferenciação, dificuldade de recursos e interdependência, onde a ação do gestor sobre um desses pilares, pode cessar o conflito
( ) essa abordagem busca mitigar os conflitos utilizando a alteração dos processos, que são realizadas pelos integrantes do conflito
( ) é mix da forma estrutural e de processos, haja visto que vincula a aceitação das regras para resolver os problemas
a. B, C, A
b. A, B, C
c. A, C, B
d. C, A, B
e. C, B, A
Relacione as abordagens com seus significados.
A – Estrutural.
B – De processos.
C – Mista.
( ) aqui observa o conflito como um fenômeno ligado às condições de diferenciação, dificuldade de recursos e interdependência, onde a ação do gestor sobre um desses pilares, pode cessar o conflito
( ) essa abordagem busca mitigar os conflitos utilizando a alteração dos processos, que são realizadas pelos integrantes do conflito
( ) é mix da forma estrutural e de processos, haja visto que vincula a aceitação das regras para resolver os problemas
a. B, C, A
b. A, B, C
c. A, C, B
d. C, A, B
e. C, B, A
💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a alternativa d) C, A, B. Explicação: - A abordagem estrutural (A) observa o conflito como um fenômeno ligado às condições de diferenciação, dificuldade de recursos e interdependência, onde a ação do gestor sobre um desses pilares pode cessar o conflito. - A abordagem de processos (B) busca mitigar os conflitos utilizando a alteração dos processos, que são realizadas pelos integrantes do conflito. - A abordagem mista (C) é uma mistura da abordagem estrutural e de processos, pois vincula a aceitação das regras para resolver os problemas.
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