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om base no texto a seguir com relação as estratégias gerais da gestão da qualidade, enquanto melhoria contínua, marque a alternativa correta. Escolha uma opção: a. A Gestão da Qualidade envolve estratégias destinadas, especificamente, a promover uma análise de como a empresa presta atendimento a seus consumidores e clientes, para definir como esse atendi- mento pode ser mais bem desenvolvido. b. A Gestão da Qualidade inclui estratégias que visam desenvolver formas sistemáticas de garantir que a mão de obra esteja permanentemente comprometida com os consumidores – internos e externos.