O estudo das filas é de fundamental importância, sendo aplicado em diversas áreas, o que inclui sistemas de atendimento a clientes e processos indu...
O estudo das filas é de fundamental importância, sendo aplicado em diversas áreas, o que inclui sistemas de atendimento a clientes e processos industriais. A ideia básica a respeito desse tema pode ser mais bem compreendida ao analisarmos situações reais do cotidiano, como filas para atendimento em caixas de supermercado. Temos nesses sistemas uma fonte de entradas dos clientes na(s) fila(s), um sistema de atendimento e, finalmente, clientes atendidos. Sobre a teoria das filas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) FIFO e LIFO são denominações que dizem respeito à disciplina de uma fila. Elas exprimem o método de atendimento dos clientes. ( ) Quando a taxa de chegada de clientes é constante, trata-se de um modelo determinístico. Se a taxa de chegada é aleatória, não se aplicam as teorias relativas ao sistema de filas. ( ) É possível desenvolver modelos de simulação baseados em filas quando o tempo de chegada de clientes não é constante. Nesses casos, pode-se valer do uso de distribuições teóricas. ( ) O processo de chegada e o processo de atendimento são denominações distintas, porém, são equivalentes quando trabalhamos com modelos determinísticos. Essa condição é também denominada FIFO (First In, First Out). Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V. B V - F - V - F. C V - F - V - V. D F - V - F - F.
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