Salete assumiu o cargo de gerente regional da seguradora. Em seu primeiro mês no cargo implantou uma sistemática na qual alterou o processo interpessoal da equipe, determinando relações com indivíduos e grupos. Para a eficácia da equipe estabeleceu programas de treinamento e capacitação. Definiu processos de motivação e destacou a importância da boa comunicação com a introdução de um novo protocolo de atendimento e tratamento dos clientes. Em um mês demonstrou que deve conseguir dos empregados que eles façam as coisas que ela deseja que eles façam por meio de designação de tarefas e instruções, transmissão de objetivos, solicitação de cooperação e ideias. Qual função administrativa Salete demonstra exercer?