Para Rummler e Brache (1994), a estruturação da Gestão por Processos pode ser realizada através de onze etapas que auxiliam na adoção de uma visão ...

Para Rummler e Brache (1994), a estruturação da Gestão por Processos pode ser realizada através de onze etapas que auxiliam na adoção de uma visão interfuncional nas organizações, conforme apresentado a seguir:
I. Fase 1: Identificação da questão crítica do negócio.
II. Fase 2: Seleção do processo crítico.
III. Fase 3: Seleção do líder e dos membros da equipe.
IV. Fase 4: Treinamento da equipe.
V. Fase 5: Desenvolvimento do mapa atual.
VI. Fase 6: Identificação de problemas.
VII. Fase 7: Análise dos problemas.
VIII. Fase 8: Desenvolvimento do mapa ideal.
IX. Fase 9: Estabelecimento de medidas (indicadores).
X. Fase 10: Planejamento de mudanças, desenvolvimento de recomendações e apresentação.
XI. Fase 11: Implantação das mudanças.
Estão corretas as opções:


a) Todas as opções.
b) Apenas as opções I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X e XI.
c) Apenas as opções I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX e X.
d) Apenas as opções II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X e XI.