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Respostas
A mediação de conflitos pode ser compreendida como o procedimento no qual os participantes, com a assistência de uma pessoa imparcial - o mediador - colocam as questões em disputa com o objetivo de desenvolver opções, considerar alternativas e chegar a um acordo que seja mutuamente aceitável. Portanto, a alternativa correta é: "o procedimento no qual os participantes com a assistência de uma pessoa imparcial - o mediador - colocam as questões em disputa com o objetivo de desenvolver opções, considerar alternativas e chegar a um acordo que seja mutuamente aceitável."
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