O plano de qualidade tem muita importância para uma empresa, pois uma vez que se pretende entregar um produto ou serviço para um determinado client...

O plano de qualidade tem muita importância para uma empresa, pois uma vez que se pretende entregar um produto ou serviço para um determinado cliente, a importância da qualidade e do gerenciamento da qualidade é considerado imprescindível na atualidade. Sabe-se que a qualidade não se resume somente em manter padrões, mas sim em oferecer uma experiência homogênea de qualidade constantemente aos clientes, essa consistência é que contribuirá para a satisfação do cliente no intuito de gerar maior taxa de fidelização, uma vez que a referência para a escolha de um produto está atrelada a confiança e a qualidade apresentada no produto ou serviço de uma empresa.

Neste contexto um plano de qualidade deve conter as informações para o seu gerenciamento uma vez que é um documento que contém todas as informações necessárias para gerenciar a qualidade de um projeto, pois, inclui:

 I. mão de obra necessária.

II. as políticas e procedimentos.

III. o plano estratégico da empresa.

IV. critérios, funções e responsabilidades.

V. legislação e complience da empresa.

É correto o que se afirma apenas em

AI, II, III, IV e V.

BIII, IV e V

CII e IV

DII e III

EI e V