A resposta correta é a opção D: "As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I." A primeira asserção afirma que os indicadores têm o propósito de comunicar de forma objetiva e simples os resultados da empresa por meio da quantificação. Isso é verdadeiro, pois os indicadores são ferramentas que permitem medir e quantificar o desempenho da empresa de maneira clara e objetiva. A segunda asserção afirma que, com os resultados dos indicadores, a gestão da qualidade torna-se mais confiável numa avaliação crítica das atividades e ganha mais agilidade para realizar os ajustes necessários. Isso também é verdadeiro, pois os indicadores de gestão permitem identificar possíveis problemas ou desvios nos processos e tomar medidas corretivas de forma ágil, garantindo a qualidade e o bom desempenho da empresa. Portanto, ambas as asserções são verdadeiras e a segunda asserção justifica corretamente a primeira.
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