O SIM – Sistema de Informações de Marketing pode ser definido como o conjunto de ações e estratégias utilizado por uma organização para monitorar o...

O SIM – Sistema de Informações de Marketing pode ser definido como o conjunto de ações e estratégias utilizado por uma organização para monitorar o ambiente organizacional interno e externo, voltado para subsidiar seu planejamento estratégico de marketing. Esse sistema de informações é composto por indicadores de desempenho e sistemas de obtenção e tratamento de informações através de questionários, observação, levantamento de dados etc.
Dentre as alternativas a seguir, assinale a única que se refere a um indicador do sistema de inteligência de marketing (que é um dos sistemas que integram o SIM):


a. Market share.
b. Retorno sobre o investimento (ROI).
c. Taxa de conversão.
d. Custo por lead.
e. Índice de satisfação do cliente.