A alternativa correta é a "E", afirmativas III e IV apenas. Isso porque, de acordo com o texto, um dos benefícios da gestão da mudança é reduzir a presença de imprevistos, por meio da realização de análises de riscos minuciosas, e elevar a produtividade ao estabelecer planejamentos com análises detalhadas do cenário interno e externo.
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