Questão 2/5 - Governança de Sistemas da Informação “Norton e Kaplan (1997, p. 342) entendendo que as tradicionais medidas contábeis e financeiras n...

Questão 2/5 - Governança de Sistemas da Informação
“Norton e Kaplan (1997, p. 342) entendendo que as tradicionais medidas contábeis e
financeiras não mais traziam benefícios à gestão de valor para as empresas, tornando difícil
a criação de valor econômico para o futuro, desenvolveram um estudo de um ano entre
empresas intitulado “Avaliação do Desempenho na Organização do Futuro”. Elaboraram
uma matriz de indicadores financeiros e não financeiros, estabelecendo indicadores de
tendência e indicadores de ocorrência sob o foco de quatro perspectivas (financeira,
clientes, processos internos, e aprendizagem e crescimento) que abrangia o ambiente
interno e externo da empresa.”
TRINDADE, Dorival Paula et al. Uso de indicadores financeiros e não financeiros na tomada
de decisões gerenciais. Caderno Profissional de Administração – UNIMEP. Disponível em:
Acesso em: 20 set. 2022.
Para que as organizações atinjam seus objetivos, elas devem considerar diversos
indicadores, tanto financeiros quanto não-financeiros. São indicadores não-financeiros:
Nota: 20.0
A Indicadores como capital intelectual e criatividade
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os indicadores não-financeiros estão relacionados a indicadores que elevam o valor das
organizações se comparados com os concorrentes, mas não estão ligados a valores
monetários, tais como capital intelectual, criatividade, inovação, qualidade de produtos ou
serviços, etc. B Indicadores da estrutura de capital
C Indicadores de investimentos
D Indicadores de alavancagem financeira
E Indicadores econômicos


A Indicadores como capital intelectual e criatividade
B Indicadores da estrutura de capital
C Indicadores de investimentos
D Indicadores de alavancagem financeira
E Indicadores econômicos