Sobre a mO movimento da gestão da qualidade total (Total Quality Management, ou TQM) veio como uma reação do Ocidente em meio à hegemonia de qualid...

Sobre a mO movimento da gestão da qualidade total (Total Quality Management, ou TQM) veio como uma reação do Ocidente em meio à hegemonia de qualidade presente em produtos japoneses na década de 1970. Quais as características desse movimento TQM?etodologia DMAIC: "Nesta fase hé um esforço em identificar os dados de processo chave para que se tenha uma visão da situação atual e traçar uma forma de mensurá-los. Só através da execução desta etapa é possível obter um exato diagnóstico do processo a ser melhorado ". Esse trecho descreve uma etapa dessa metodologia, assinale qual nas alternativas abaixo: