Relacione os conceitos abaixo com o ciclo de vida dos clientes e suas definições: Venda de uma maior quantidade de produtos aos clientes da organiz...

Com base nas opções fornecidas, podemos relacionar os conceitos com o ciclo de vida dos clientes da seguinte forma: Resposta 1: Cross-selling - Venda de uma maior quantidade de produtos aos clientes da organização. Resposta 2: Índice de retenção - Medida que indica a taxa de clientes que permanecem fiéis à organização ao longo do tempo. Resposta 3: Índice de deserção - Medida que indica a taxa de clientes que deixam de fazer negócios com a organização. Resposta 4: Up-selling - Estratégia de venda que consiste em oferecer aos clientes produtos ou serviços de maior valor ou com mais recursos. Espero que isso ajude! Se você tiver mais dúvidas, é só perguntar.