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CURSO: CST LOGÍSTICA - DISTÂNCIA PROTOCOLO: 000000000000000000 - RU: 00000 Nota: 60 Disciplina(s): Gestão Estratégica Gestão de Produção e Operações Data de início: Prazo máximo entrega: - Data de entrega: Questão 1/5 - Gestão de Produção e Operações O pensamento enxuto contribui com as organizações no sentido de propor melhoria contínua para atender as necessidades dos clientes sem descuidar dos custos. Segundo Rodrigues (2014) p. 11 “Um roteiro para o entendimento do pensamento Lean foi proposto J.Womack e D. Jones no livro Lean Thinking (A mentalidade enxuta nas empresas). Os autores resumiram o Lean em cinco princípios”. Fonte da questão: Adaptado de: RODRIGUES, Marcos Vinicius. Entendendo, Aprendendo e Desenvolvendo sistemas de produção Lean Manufacturing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014. A partir do exposto, analise as sentenças a seguir e marque a única alternativa que cita os cinco princípios: Nota: 0.0 A Valor, Cadeia de Abastecimento, Fluxo Reverso, Produção JIT, Busca pela redução de custos. B Valor, Cadeia de Valor, Fluxo da Cadeia de Valor, Produção Puxada, Busca da Perfeição. C Valor, Cadeia de Distribuição, Fluxo Financeiro, Produção Empurrada, Busca por melhores preços. D Valor, Cadeia de Reversa, Fluxo de Informações, Produção Mais Limpa, Busca pelas vendas. E Valor, Cadeia Produtiva, Fluxo de Materiais, Produção programada, Busca por inovação. Questão 2/5 - Gestão Estratégica Analise as afirmativas e a relação proposta entre elas: I - Em um processo de mudança é comum que se encontrem custos invisíveis a mudança. Estamos nos referindo a informação incorreta, relações conflituosas de interesses, desperdícios, falta de qualificação da mão-de-obra, comunicação ineficaz, boicotes e resistências. Isto acontece porque: II - As organizações criam hipóteses sobre si mesmas, sobre seus clientes e concorrentes, sobre seus pontos fortes e fracos, sobre as oportunidades e ameaças que foram previstas no processo estratégico. A tomada de decisão acontece sobre essas hipóteses, e muitas vezes, a organização não atenta para o fato de que hipóteses não são a realidade. Considerando-se essas afirmativas é correto afirmar que: Nota: 20.0 A A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa Comentário: Os princípios essenciais do pensamento Lean que devem ser estudados e compreendidos por todos dentro da organização são: Valor, Cadeia de Valor, Fluxo da Cadeia de Valor, Produção Puxada e Busca da Perfeição. Gabarito: Aula 6 - Tema 1 B A primeira é falsa, e a segunda verdadeira C As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira D As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira E As duas são falsas. Questão 3/5 - Gestão Estratégica João Carlos é o CEO de uma empresa de tecnologia em telecomunicações, como gestor e principal responsável pelo processo de mudança estabeleceu as seguintes diretrizes para o processo: visão de futuro da organização após as mudanças; objetivos desdobrados da visão, desdobrados nas perspectivas do BSC; mapeamento dos pontos para interferência, para a partir da análise dos fatos e dados, estabelecer o processo de mudança estabelecimento de metas de superação, interna e externa, bem como o benchmarking estabelecimento de um plano de ação conjunto entre todos os departamentos organizacionais; Diante das ações propostas por João Carlos qual o tipo de mudança pretendida? Você acertou! No processo da estratégia a tomada de decisão é baseada em uma série de hipóteses que os tomadores de decisão levam em consideração na hora de definir os rumos estratégicos do negócio. Se existirem imprecisões nas informações as hipóteses serão falhas e a decisão, por consequência, também será falha. Desta forma, as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda explica a primeira (Aula 06, tema 03). Nota: 20.0 A Mudança ditatorial B Mudança participativa C Mudança carismática D Mudança forçada E Mudança radical Questão 4/5 - Gestão de Produção e Operações A implantação da manufatura enxuta em uma empresa não é tão simples quanto parece. É preciso investir no planejamento, pois a tarefa é de longo prazo e para ter sucesso, o esforço deve ser conjunto em toda a corporação. A partir disso analise as sentenças a seguir que versam sobre os elementos imprescindíveis para implantar a filosofia lean manufacturing: I – A interferência dos fornecedores no processo. II – A disciplina e comprometimento do corpo funcional. III – A flexibilidade para o recebimento de mercadorias. IV – O entendimento adequado do pensamento Lean. V – O envolvimento dos altos executivos da empresa. Estão corretas: Nota: 0.0 Você acertou! João Carlos apresentou características de liderança participativa ao demonstrar a visão de futuro da organização, característica de um processo planejado de mudança, estabelecendo metas e indicadores em conjunto com planos de ações conjuntas entre todos os departamentos da organização (Aula 06, tema 02). A I, III e V, somente. B II, III e IV, somente. C II, IV e V, somente. D III e IV, somente. E I e V, somente. Questão 5/5 - Gestão de Produção e Operações A prestação de serviços abrange atividades de linha de frente (atendimento ao cliente) e retaguarda (atividades administrativas) onde os colaboradores da empresa e os clientes interagem frequentemente. Devido a essa característica a filosofia lean pode auxiliar melhorar o desempenho das suas atividades, compete ao gestor conhecer a essência da filosofia e traduzir para sua realidade para facilitar a implementação. A partir disso, analise as sentenças a seguir que versam sobre os elementos importantes para a implantação do sistema lean service e marque V para Verdadeiro e F para Falso. Comentários: Os elementos de disciplina e comprometimento dos colaboradores fazem toda a diferença, além do entendimento e internalização do pensamento Lean. E para que isso surta efeito, o apoio e envolvimento da alta direção e executivos de faz necessário. Gabarito: Aula 6 - Tema 2 uninter.com AVA UNIVIRTUS Página em branco
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