De acordo com o modelo proposto por Gutierrez, Gonçalves e Vilarta (2007), é possível concluir que as práticas de QVT são definidas de acordo com as necessidades dos colaboradores, a partir da fase de diagnóstico. Portanto, a alternativa correta é a letra D) As práticas de QVT são definidas de acordo com as necessidades dos colaboradores, a partir da fase de diagnóstico.
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