Questão 2/10 - Gestão da Qualidade
Leia a citação:

"Os 6 M's são os aspectos que caracterizam as causas ou ações que produzem os efeitos."
Após a ...

Question

Questão 2/10 - Gestão da QualidadeLeia a citação:"Os 6 M's são os aspectos que caracterizam as causas ou ações que produzem os efeitos."Após a avaliação, caso queira ler o texto integralmente ele está disponível em: STADLER, Humberto; SELEME, Robson. Controle da Qualidade. As ferramentas essenciais. 2ª Ed. Curitiba: IBPEX, 2010.A citação acima está relacionada a uma das ferramentas para melhoria contínua do processo. Considerando os conteúdos do livro-base Controle da Qualidade. As ferramentas essenciais, quando temos o "efeito reclamação dos clientes", qual ferramenta utilizamos para a busca da(s) causa(s) desse efeito? Assinale a alternativa correta.A Diagrama de Ishikawa.B Os Cinco Sensos.C Planejamento.D O Fluxograma.E Diagrama de Pareto.

Ed · Answer

A citação mencionada está relacionada à ferramenta Diagrama de Ishikawa. Essa ferramenta é utilizada para identificar as possíveis causas de um problema ou efeito indesejado, como no caso do "efeito reclamação dos clientes". Portanto, a alternativa correta é A) Diagrama de Ishikawa.

Questão 2/10 - Gestão da Qualidade Leia a citação: "Os 6 M's são os aspectos que caracterizam as causas ou ações que produzem os efeitos." Após a ...

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