Segundo Tannenbaum (1968, p. ), uma organização social é um arranjo de interações humanas individuais. O processo de controle ajuda a circunscrever comportamentos idiossincráticos e mantê-los em conformidade com o plano racional da organização. A coordenação e a ordem, criadas a partir dos interesses diversos e dos comportamentos potencialmente difusos dos membros, são, em grande parte, uma função do controle.
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