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Educação Corporativa, 
Treinamento e Des. de Pessoas
Estudo 
de Caso
Professor: . Ricardo Azenha L. Albuquerque
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Unicesumar
estudo de 
caso
Uma das maiores empresas nacionais, a Petrobras, é, segundo o relatório de sustentabilidade 
de 2012, “a sétima maior companhia de energia do mundo”. Possui mais de 80 mil funcio-
nários e seu faturamento em 2012 foi de R$281 milhões. Oferece aos seus colaboradores a 
Universidade Petrobras, responsável por parte do treinamento e desenvolvimento de sua 
força de trabalho. 
Em seu relatório de sustentabilidade do ano de 2009, a Petrobras dedica uma parte 
para tratar especificamente de suas ações com treinamento, desenvolvimento, gestão 
do conhecimento e gerenciamento do desempenho. O relatório completo pode ser 
acessado no seguinte endereço: <http://www.petrobras.com.br/rs2009/pt/relatorio-
-de-sustentabilidade/praticas-trabalhistas-e-direitos-humanos/gestao-de-pessoas/
treinamento-e-desenvolvimento/>.
A seguir, veja os principais pontos do relatório:
Treinamento e Desenvolvimento
Capacitar os empregados faz parte dos investimentos da companhia, que incentiva a conti-
nuação de estudos, o aprimoramento de competências e o desenvolvimento de habilidades. 
Para alcançar esse objetivo, oferecemos mecanismos de treinamento e desenvolvimento 
aos empregados.
(...) Uma das competências individuais aplicada é a Aprendizagem Contínua e 
Compartilhamento do Conhecimento, que estimula a capacidade de buscar, apreender, 
aplicar e disseminar conhecimentos para o crescimento pessoal e organizacional, por meio 
da troca de experiências.
A companhia conta com a Universidade Petrobras (UP) para o desenvolvimento e trei-
namento dos talentos e competências de todos os seus empregados (...).
Unicesumar
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estudo de 
caso
Gestão do Conhecimento
Em 2009, continuamos a investir no desenvolvimento de práticas de gestão do conheci-
mento, voltadas ao nosso contexto de atuação, com base nos conhecimentos e experiências 
adquiridos pelas equipes no desempenho de nossas atividades (...).
A Petrobras dispõe de uma Subcomissão de Gestão do Conhecimento, que consti-
tuiu grupos de trabalho responsáveis por estudar os temas: Estratégia do Conhecimento, 
Aprendizagem Organizacional, Gestão do Conhecimento em Projetos e Comunidades de 
Práticas. (...). Essa subcomissão também trabalhou para reforçar o alinhamento das ações da 
cada unidade organizacional às políticas, diretrizes e estratégia corporativa para a função 
gestão do conhecimento. (...).
No ano, também se destacou o Programa de Gestão do Conhecimento da Área de 
Abastecimento, com o refinamento de diversas práticas, como encontros técnicos, rodízios 
de técnicos e rodízio gerencial. Somente os 62 encontros técnicos realizados envolveram 
mais de 2.700 empregados.
Na Gerência Executiva de Engenharia é executado um processo de aprendizagem or-
ganizacional que compreende coleta, validação e disseminação de itens de conhecimento 
relacionados aos projetos de investimento. (...) Hoje são apresentados mais de mil itens de 
conhecimento validados e 69 lições aprendidas e implementadas, que implicaram revisões 
de normas técnicas internas, do manual de gestão da área, de rotinas operacionais, padrões 
e procedimentos, entre outras ferramentas de gestão.
Outras unidades organizacionais iniciaram ou deram continuidade a programas ou 
projetos de gestão do conhecimento. O foco dos trabalhos vai desde o diagnóstico de ne-
cessidades para a gestão do conhecimento até a implantação de comunidades de práticas, 
mapeamento de conhecimentos críticos, adoção de práticas de transferência de conheci-
mento entre empregados e equipes, inclusão de práticas de gestão do conhecimento no 
suporte ao gerenciamento de projetos e o alinhamento destas ações à metodologia desen-
volvida pela área de Segurança da Informação.
(...)
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Unicesumar
estudo de 
caso
Gerenciamento de Desempenho
Os empregados da Petrobras têm a oportunidade de progressão na carreira e remuneração 
nos padrões do mercado de trabalho. Com o sistema de Gerenciamento de Desempenho 
(GD), importante referencial para o avanço de nível e promoção, os empregados são avalia-
dos por suas metas e competências.
(...)
Em 2009 aproximadamente 97% do efetivo do Sistema Petrobras foi avaliado pelo GD. 
Nas unidades do exterior, 74% dos empregados locais foram avaliados.
(...)
Em 2009 os resultados não apresentaram alterações significativas em relação ao ano an-
terior: o ISE e o NCE ficaram no mesmo patamar, 66% e 72%, repectivamente; e o NCRS teve 
aumento de um ponto percentual, fechando em 77%. Este ano a pesquisa contou com a 
participação de 75% dos empregados do Sistema Petrobras.
Segurança Patrimonial e Direitos Humanos
Na área de segurança patrimonial, proporcionamos toda força de trabalho e qualificação com 
treinamentos periódicos e disseminação constante dos princípios descritos no Código de 
Ética. Atualmente, a Petrobras emprega 1.108 profissionais de segurança patrimonial deno-
minados inspetores de segurança interna. Deste total, 35,47% (393 empregados) receberam, 
em 2009, treinamento sobre o assunto direitos humanos. Os aspectos relativos ao tema co-
bertos nos treinamentos abrangem questões ligadas à legislação (garantias individuais etc.), 
respeito à pessoa, Código de Ética Petrobras, normas internas, civilidade e relacionamento 
com os públicos.
(...)
Disponível em: <http://www.petrobras.com.br/rs2009/pt/relatorio-de-sustentabilidade/
praticas-trabalhistas-e-direitos-humanos/gestao-de-pessoas/treinamento-e-desenvolvimen-
to/> . Acesso em: 18 de novembro de 2013.