Segundo Morais (2009): "O benchmarking é uma tecnologia de gestão que apoia na capacidade da organização em perceber o ambiente externo, para super...

Segundo Morais (2009): "O benchmarking é uma tecnologia de gestão que apoia na capacidade da organização em perceber o ambiente externo, para superar a turbulência e o dinamismo presente fora das fronteiras da empresa e buscar aproveitar oportunidades e o aumento de competitividade, sendo que, para se adaptarem a novos contextos, as empresas necessitam aprimorar seus modelos de gestão." Fonte: MORAIS, Rogério dos S. Benchmarking. In: FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de A.; CAZELA, Moisés Miguel. Tecnologias e ferramentas de gestão. Campinas: Alínea, 2009. Analise as afirmativas a seguir: I) O benchmarking é uma proposta de fácil utilização, que pode contribuir com a melhoria de processos, produtos e serviços das empresas que buscam a excelência, por meio da pesquisa que demonstra como as empresas mais bem-sucedidas funcionam. II) O benchmarking é uma das tecnologias de gestão mais úteis para o processo de planejamento. Apoia-se nas definições iniciais, como estabelecimento de objetivos, por exemplo, pois pode ajudar a direcionar a mudança a ser concretizada a partir de boas práticas. III) O benchmarking pode ser uma cópia dos processos, capaz de gerar a melhoria por meio do esforço de funcionar tão bem quanto a empresa analisada ou melhor do que ela. Diante do conteúdo apresentado, assinale a alternativa correta.

I) O benchmarking é uma proposta de fácil utilização, que pode contribuir com a melhoria de processos, produtos e serviços das empresas que buscam a excelência, por meio da pesquisa que demonstra como as empresas mais bem-sucedidas funcionam.
II) O benchmarking é uma das tecnologias de gestão mais úteis para o processo de planejamento. Apoia-se nas definições iniciais, como estabelecimento de objetivos, por exemplo, pois pode ajudar a direcionar a mudança a ser concretizada a partir de boas práticas.
III) O benchmarking pode ser uma cópia dos processos, capaz de gerar a melhoria por meio do esforço de funcionar tão bem quanto a empresa analisada ou melhor do que ela.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.