[Laboratório Virtual – Sistema de Gestão de Reservas Hoteleiras] A comercialização do hotel depende de agentes de reservas altamente capacitados nã...

O grupo de canais de vendas essenciais para a comercialização em hotéis inclui o canal direto, quando o próprio hotel se ocupa da venda, por meio do setor de reservas ou da equipe de vendas, e o canal indireto, quando intermediários se encarregam da venda, incluindo sites de reservas online, agências de viagens, operadores turísticos e outros sites de viagens.

[Laboratório Virtual – Sistema de Gestão de Reservas Hoteleiras] A comercialização do hotel depende de agentes de reservas altamente capacitados não só em comunicação e relacionamento com o cliente, mas conhecedores dos diferenciais de produtos e serviços ofertados, facilidades, plano tarifário e pacotes temáticos. Além disso, esses diferenciais devem estar à disposição de forma on-line, para que futuros clientes tenham conhecimento e possam adquirir produtos e serviços de determinado empreendimento hoteleiro facilmente.Quando nos referimos à divulgação de forma on-line, podemos identificar um grupo de canais essencial para a comercialização em hotéis. Identifique qual é esse grupo de canais de vendas:

A) O canal direto, quando o próprio hotel se ocupa da venda, por meio do setor de reservas ou da equipe de vendas, e o canal indireto, quando intermediários se encarregam da venda, isso inclui sites de reservas on-line, agências de viagens, operadores turísticos e outros sites de viagens.

B) O hotel poderá ter uma central de reservas para comercializar seus produtos e serviços, esta é a forma como o hotel obtém seus clientes para reservar acomodações.

C) O site do hotel e o mapa de reservas poderá ser utilizado como canal de venda, estes serviços oferecem aos clientes a conveniência de reservar seus quartos e serviços com apenas alguns cliques.

D) Venda no balcão é uma opção disponível de venda direta que permite ao hotel expandir a sua base de clientes, pois os clientes que normalmente não visitariam o site do hotel podem entrar em contato com direto com o estabelecimento.

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Resposta: O canal direto, quando o próprio hotel se ocupa da venda, por meio do setor de reservas ou da equipe de vendas, e o canal indireto, quando intermediários se encarregam da venda, isso inclui sites de reservas on-line, agências de viagens, operadores turísticos e outros sites de viagens.