Avaliação Final GQTH

Prévia do material em texto

22/11/2023, 15:19 Avaliação Final
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=5939927 1/11
Painel / Minhas Disciplinas / 30A208 / Avaliação Final / Avaliação Final
Gestão da Qualidade: Operações em Turismo e
Hospitalidade II
Iniciado em
Wednesday, 22 Nov 2023, 15:12
Estado
Finalizada
Concluída em
Wednesday, 22 Nov 2023, 15:19
Tempo
empregado
6 minutos 37 segundos
Avaliar
10,00 de um máximo de 10,00(100%)


https://ava.politecnicabr.com.br/my/
https://ava.politecnicabr.com.br/my/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1010
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1010#section-16
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=32057
https://ava.politecnicabr.com.br/
22/11/2023, 15:19 Avaliação Final
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=5939927 2/11
Questão 1
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A ISO 9004:2000 apresenta alguns exemplos de atividades a serem
realizadas pela organização, que têm por objetivo estabelecer o
foco no cliente. São elas, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. A busca pela melhoria contínua.
b. A coleta de dados e informações sobre os processos.
c. O uso de avaliação e análise crítica pelo cliente, para a busca
da melhoria do desempenho.
d. A identi�cação e o detalhamento de processos que levem a
um melhor desempenho organizacional.


https://ava.politecnicabr.com.br/
22/11/2023, 15:19 Avaliação Final
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=5939927 3/11
Questão 2
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A ISO 9001:2000 a�rma que uma determinada rotina da
organização tem maiores possibilidades de atingir os resultados
propostos quando os recursos necessários e as atividades são
gerenciados como um processo.
A a�rmativa acima se refere a qual princípio da gestão da
qualidade:
Escolha uma opção:
a. Abordagem sistêmica para a gestão.
b. Abordagem de processo.
c. Envolvimento das pessoas.
d. Enfoque factual para a tomada de decisão. 

https://ava.politecnicabr.com.br/
22/11/2023, 15:19 Avaliação Final
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=5939927 4/11
Questão 3
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A ISO 9001:2000 a�rma que, entre a _________ e seus __________,
deve haver uma relação que traga benefícios para ambos.
Escolha uma opção:
a. Organização/ Clientes.
b. Embratur/ Cooperadores.
c. Organização/ fornecedores.
d. Embratur/ Clientes.


https://ava.politecnicabr.com.br/
22/11/2023, 15:19 Avaliação Final
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=5939927 5/11
Questão 4
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Campos (1999) orienta que para fazer um planejamento
estratégico e�ciente, deve-se inicialmente analisar o ambiente
interno e externo da empresa. Após essa análise devem-se cumprir
as seguintes etapas. Faça a associação:
Medir e acompanhar os
resultados de curto e de longo
prazos
De�nir as diretrizes de curto
prazo
De�nir as diretrizes de longo
prazo
De�nir os valores da empresa
Esses resultados podem alterar as diret
Os objetivos e as metas para o dia a dia
Os objetivos e as metas da empresa pa
são os princípios que embasam todas a


https://ava.politecnicabr.com.br/
22/11/2023, 15:19 Avaliação Final
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=5939927 6/11
Questão 5
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Facilitar a comunicação da informação de forma aberta e nos
dois sentidos. É uma sugestão da ISO 9004:2000 para qual item
da gestão de recursos:
Escolha uma opção:
a. Recursos humanos.
b. Ambiente de trabalho.
c. Infraestrutura.
d. Provisão de recursos.


https://ava.politecnicabr.com.br/
22/11/2023, 15:19 Avaliação Final
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=5939927 7/11
Questão 6
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
O objetivo principal do sistema de gestão da qualidade, com base
na ISO 9001:2000, é:
Escolha uma opção:
a. Garantir que a organização trabalhe de forma sustentável.
b. Garantir ao cliente que a organização controle os processos, de
modo a aumentar a satisfação dos clientes.
c. Reduzir os gastos da organização e maximizar os lucros.
d. Melhorar a qualidade dos produtos, bem como a e�ciência da
organização.


https://ava.politecnicabr.com.br/
22/11/2023, 15:19 Avaliação Final
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=5939927 8/11
Questão 7
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A parceria com o __________ é um princípio da qualidade, pois ele
fornece os insumos para o processo produtivo. Preencha a lacuna
com a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Fornecedor.
b. Pro�ssional.
c. Gestor.
d. Cliente.


https://ava.politecnicabr.com.br/
22/11/2023, 15:19 Avaliação Final
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=5939927 9/11
Questão 8
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Entender as necessidades e expectativas de seus clientes,
incluindo aquelas de clientes potenciais. É uma sugestão da ISO
9004:2000 para qual requisito:
Escolha uma opção:
a. Comprometimento da direção.
b. Planejamento.
c. Foco no cliente.
d. Política da qualidade.


https://ava.politecnicabr.com.br/
22/11/2023, 15:19 Avaliação Final
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=5939927 10/11
Questão 9
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
O objetivo do Seis Sigma é:
Escolha uma opção:
Questão 10
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
As auditorias internas são também chamadas de:
Escolha uma opção:
a. Conseguir a excelência na competitividade pela melhoria
contínua dos processos.
b. Estratégia para aumentar o lucro da empresa.
c. Um esforço para aumentar a qualidade.
d. Trabalha seis objetivos para alcançar a excelência.
a. Auditoria de segunda parte.
b. Auditoria de primeira parte.
c. Auditoria de terceira parte.
d. Auditoria organizada.


https://ava.politecnicabr.com.br/
22/11/2023, 15:19 Avaliação Final
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=5939927 11/11
© 2022 - Escola Politécnica Brasileira
Entre em Contato
https://www.politecnicabr.com.br
 0800 084 2627
 0800 084 2627




Links Úteis
Dicas da nossa Diretora Acadêmica
Planner de Estudos
Declaração de Matrícula
Orientações do AVA
Abertura de Ticket
Fale com o Tutor
Cronograma de Estudos
Manual de Estágio
Manual de Competência
Siga-nos nas redes sociais
 


https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/0
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/0
https://www.politecnicabr.com.br/
https://soundcloud.com/user-501638417/sets/escola-politecnica-brasileira
https://soundcloud.com/user-501638417/sets/escola-politecnica-brasileira
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/semestre_plannerdeestudo%20poli.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/semestre_plannerdeestudo%20poli.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/declaracao_matricula.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/declaracao_matricula.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/orientacoes_ava.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/orientacoes_ava.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/abertura_ticket.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/abertura_ticket.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/fale_com_tutor.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/fale_com_tutor.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/cronograma_estudos.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/cronograma_estudos.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/manual_estagio.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/manual_estagio.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/manual_competencia.pdf
https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/manual_competencia.pdf
https://www.facebook.com/politecnicabr
https://www.instagram.com/politecnicabr_oficial
https://ava.politecnicabr.com.br/