explicando o que é um recall e em que categoria de custos de qualidade ele se enquadra. Em seu texto, cite dois impactos negativos que isso pode tr...

Um recall é uma ação realizada por uma empresa para chamar de volta um produto que apresenta algum tipo de defeito ou problema de segurança. Ele se enquadra na categoria de custos de qualidade chamada "custos de falhas internas", pois está relacionado a problemas identificados antes do produto chegar ao consumidor final. Dois impactos negativos que um recall pode trazer para a empresa são: 1. Prejuízo financeiro: Um recall pode resultar em altos custos para a empresa, incluindo o custo de recolher os produtos defeituosos, repará-los ou substituí-los, além de possíveis indenizações aos consumidores afetados. Isso pode afetar negativamente o fluxo de caixa e os lucros da empresa. 2. Danos à reputação: Um recall pode abalar a confiança dos consumidores na empresa e em seus produtos. Isso pode levar a uma queda nas vendas, perda de participação de mercado e danos à reputação da marca. Reconstruir a confiança dos consumidores pode ser um desafio e exigir esforços de marketing e comunicação adicionais. É importante que as empresas estejam preparadas para lidar com recalls de forma eficiente, visando minimizar os impactos negativos e proteger a imagem da empresa.