A alternativa correta é a letra D: "As sentenças I, II e IV estão corretas." Isso porque o bate-papo ou chat é uma ferramenta de mediação assíncrona (sentença I), a videoconferência é uma ferramenta de mediação síncrona (sentença II) e o telefone também é uma ferramenta de mediação síncrona (sentença IV).
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