A alternativa correta é: I- O bate-papo ou chat é uma ferramenta da mediação assíncrona. II- A videoconferência é uma ferramenta da mediação síncrona. III- O fórum é uma ferramenta da mediação assíncrona. IV- O telefone é uma ferramenta da mediação síncrona. Portanto, a alternativa correta é: A) I e II estão corretas.
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