As ferramentas são essenciais para a identificação de problemas, ou seja, as oportunidades de melhorias, e por meio delas os profissionais consegue...

As ferramentas são essenciais para a identificação de problemas, ou seja, as oportunidades de melhorias, e por meio delas os profissionais conseguem encontrar soluções, acompanhar e implementar processos de forma sistematizada e organizada.

Neste sentido, analise as afirmativas abaixo:

I.                   O fluxograma é uma ferramenta de representação gráfica, com a utilização de símbolos que possibilita uma fácil visualização das etapas de um processo. Tem como objetivo apresentar de forma sequencial e planejada todas as etapas, por meio de uma sequência lógica.

II.                Com o diagrama de Ishikawa é possível organizar, classificar e documentar de forma visual as causas de um determinado problema, é realizado por um grupo de pessoas, ou seja, uma equipe, que tem como objetivo identificar as principais causas de um determinado problema.

III.             O Ciclo PDCA é utilizado principalmente no mapeamento e na padronização de processos, na elaboração de plano de ação, e no estabelecimento de procedimentos associados a indicadores.

IV.            O programa 5S, é de origem japonesa, surgiu após a segunda guerra mundial e tem como objetivo promover a alteração do comportamento das pessoas, proporcionando organização, por meio da eliminação de materiais obsoletos, consequentemente otimizando os processos da empresa e melhorando o desempenho.

Assinale a alternativa correta: