A empresa que exige certificações de seus colaboradores o faz para garantir uma qualidade nos serviços oferecidos. Esse posicionamento gera confian...

A empresa que exige certificações de seus colaboradores o faz para garantir uma qualidade nos serviços oferecidos. Esse posicionamento gera confiança nos clientes sobre a marca e sobre os serviços. A seguir, assinale a alternativa que apresenta um outro benefício da certificação dos colaboradores:

a. Não há como garantir a qualidade do serviço nesse caso.
b. Garantia de conformidade com normas e regulamentações.
c. Garantir somente que o colaborador sabe usar o computador.
d. Garantias de que o colaborador possui nível de usuário.
e. Garante o nível de usuário ao colaborador, mas não garante o nível para uso de tecnologias recentes.

Tecnologia da Informação

•

Outros

Questões para o Sucesso

10/09/2023

Essa pergunta também está no material:

3 pág.

PLANO DE ACOMPANHAMENTO DE CARREIRA RESPOSTAS

Tecnologia da Informação • Universidade Cidade de São PauloUniversidade Cidade de São Paulo

Rosangela Marcondes

Respostas

9 pessoas visualizaram e tiraram suas dúvidas aqui

10.09.2023

A alternativa correta é a letra B) Garantia de conformidade com normas e regulamentações. A certificação dos colaboradores assegura que eles possuem o conhecimento e habilidades necessárias para cumprir as normas e regulamentações estabelecidas pela empresa, o que contribui para a qualidade dos serviços oferecidos.