A abordagem tradicional da política de qualidade consiste em verificar os resultados dos trabalhos depois de realizados. Deming e Juran, desenvolve...

A abordagem tradicional da política de qualidade consiste em verificar os resultados dos trabalhos depois de realizados. Deming e Juran, desenvolveram uma abordagem mais abrangente para obter a excelência total. Qual é esta abordagem?


a) Prevenir defeitos antes que ocorram, atingir nível zero de defeitos de fabricação e projetar produtos de qualidade.
b) Obter vantagem competitiva e gerir de maneira que ela se transforme numa vantagem competitiva sustentável.
c) Manter os custos baixos por meio de eficiência através de atingir metas usando os recursos de maneira sábia e minimizando desperdícios.
d) Dar aos clientes aquilo que querem ou de que precisam, quando e onde o quiserem.
e) Desenvolver uma vantagem competitiva por meio da pesquisa aos preços oferecidos pelos diferentes fornecedores.