Na nova administração escolar, ao "traduzir" os conceitos da gestão da qualidade para a área educacional, alguns termos comuns são utilizados. Dentre eles, fazem parte da terminologia: matéria-prima, operador, produto, intermediário e cliente. Portanto, a alternativa correta é a B) b) Matéria-prima, operador, produto, intermediário e cliente.
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