A respeito do processo de resolução de conflitos por meio das ouvidorias públicas, assinale a única alternativa incorreta: a. A ouvidoria pública...

A respeito do processo de resolução de conflitos por meio das ouvidorias públicas, assinale a única alternativa incorreta:


a. A ouvidoria pública é uma instância de participação social
b. A mediação oferece a possibilidade de reconstrução de relações e de legitimação das soluções por meio das ouvidorias públicas
c. A mediação de conflitos propicia a transição de uma dinâmica de competição para uma dinâmica de colaboração entre as partes
d. A busca e a defesa de direitos não devem ser objeto do diálogo estabelecido por meio da ouvidoria, devendo, para tanto, ser utilizados outros canais.
e. As ouvidorias públicas se apresentam como canal de diálogo entre o Estado e a sociedade.