Correto! O ambiente externo é composto pelo ambiente operacional e pelo ambiente geral. No ambiente operacional, encontramos os seguintes elementos: fornecedores, concorrentes, clientes, instituições financeiras, grupos de interesse especiais e meios de comunicação social. Já no ambiente geral, temos os seguintes elementos: fatores tecnológicos, fatores demográficos, fatores político-legais, fatores socioculturais e fatores econômicos.
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Comportamento Organizacional
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