capacidade organizacional

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Capacidade Organizacional 
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Prof. Gilberto Shinyashiki - FEARP-USP
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Capacidade organizacional
está baseada na premissa que organizações não pensam, tomam decisões ou alocam recursos, são as pessoas que fazem isso
Conceito
representam as práticas e processos gerenciais que permitem a organização atender as necessidades dos clientes e a realizar as estratégias de negócio. 
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Capacidade Organizacional como fonte de vantagem competitiva
Capacidade Organizacional
Capacidade Tecnológica
Capacidade Estratégica /Marketing
Capacidade Financeira
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Critérios de Capacidade Organizacional (1)
Oferecer integração: capacidades não se referem à competência individual nem a sistemas gerenciais, mas se baseiam na organização.
Agregar valor aos clientes: capacidades são definidas como importantes por pessoas de fora da empresa.
Mantém-se no tempo: capacidades permanecem estáveis ao longo do tempo.
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Critérios de Capacidade Organizacional (2)
Oferecer exclusividade: capacidades são podem ser facilmente copiadas pelos concorrentes
Promover o comprometimento dos funcionários: capacidades adquirem significado para os funcionários
Estabelecer identidade: as capacidades traçam a identidade da organização na opinião de clientes, funcionários e investidores. 
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Capacidade Organizacional
As capacidades representam as habilidades e a especialização de uma empresa.
Descrevem o que as organizações podem fazer e como o fazem.
Elas são um conjunto de competências individuais transformadas em capacidades organizacionais.
As capacidades representam a habilidade da empresa em utilizar recursos para fazer as coisas acontecerem e atingir objetivos. 
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A capacidade organizacional amplia as habilidades individuais.
Ex: Um time com muitas estrelas, mas que não sabem jogar como equipe provavelmente vai perder para um time com bons jogadores que jogam bem juntos.
As capacidades são os resultados dos investimentos em RH, elas são estáveis ao longo do tempo e difíceis de serem copiadas pelos concorrentes.
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Habilidades Individuais X Capacidade da Organização
		Individual	Organização 
	Técnicas	Habilidades funcionais Individuais : conhecimento de engenharia, de contabilidade, etc.
	Capacidade Essencial da Organização: Construção Pesada 
	Sociais	Habilidades Individuais : capacidade de aprendizado, de se relacionar com outras pessoas, etc.
	Capacidade Organizacional Social: cultura da empresa, etc.
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Práticas Gerenciais
as práticas gerenciais compreendem os processos formais para dirigir a forma como os empregados pensam e se comportam. 
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Quais Capacidades (1)?
Talento: somos bons em atrair, motivar e reter gente competente e comprometida
Velocidade: somos bons em fazer mudanças importantes a acontecer rapidamente.
Modelo mental compartilhado – somos bons em garantir que os clientes e empregados tenham uma imagem positiva e boas experiências como a empresa.
Accountability: somos bons nas disciplinas que resultam em alto desempenho.
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Quais Capacidades (2)?
Colaboração: somos bons em trabalhar através das fronteiras para garantir eficiência e potencia. 
Aprendizagem: somos bons em gerar e compartilhar ideias.
Liderança: somos bons em dispor de lideres por toda a empresa que entrega os resultados certos do modo certo – que tem a nossa marca de liderança.
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Quais Capacidades (3)?
Conexão com cliente: somos bons em construir relações de confiança duradouras com nossos clientes alvos.
Inovação: somos bons em fazer coisas novas tanto em conteúdo como processo.
Unidade Estratégica: somos bons em articular e compartilhar a estratégia.
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Quais Capacidades (4)?
Simplicidade: somos bons em manter estratégias, processos e produtos simples.
Responsabilidade social: somos bons na contribuição com as comunidades nas quais operamos
Eficiência: somos bons em gerenciar os custos de operação.
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Questão
Quais são as 3 coisas que nós gostaríamos de ser conhecidos pelos nossos clientes?
Representa a extensão que os empregados tem uma unidade sobre os fins (objetivos e finalidades) e meios (processos de trabalho) dentro da organização.
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