Ao se pensar em desenvolvimento e treinamento de pessoal nas organizações, cabe ressaltar que o T&D (treinamento e desenvolvimento) constituem-se em um processo educacional que tem como objetivo gerar mudanças de comportamentos, tais como a transmissão de conhecimento, o desenvolvimento de habilidades e as mudanças de atitudes. Essas ações visam capacitar os colaboradores, aprimorar suas competências e promover um ambiente de aprendizagem contínua dentro da organização.
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