Com as mudanças de comportamento dos consumidores, cada vez conectados aos ambientes digitais, exige-se maior conectividade por parte das organizaç...

Com as mudanças de comportamento dos consumidores, cada vez conectados aos ambientes digitais, exige-se maior conectividade por parte das organizações. Os avanços tecnológicos viabilizam vantagens competitivas em relação aos concorrentes. Dessa forma, este estudo buscou desenvolver um planejamento estratégico para o marketing digital da empresa, de modo que a sua gestão se torne mais assertiva e vise a captação e a fidelização de clientes de modo a impactar resultados de vendas. À vista disso, foi desenvolvida a análise dos ambientes interno e externo que indicou a necessidade de reforçar as variáveis que fortalecem a confiança e o comprometimento da empresa e seus clientes e, assim, aumentar a influência e a credibilidade no segmento de moda infantojuvenil da região. Com isso, a empresa adquire maior competitividade diante dos concorrentes que já atuam estrategicamente em mídias sociais. Por conseguinte, o estudo indicou um planejamento estratégico com objetivos a médio prazo, devidamente alinhados com missão, visão e valores, visando o alcance das oportunidades futuras expostas pela análise dos ambientes interno e externo. Ao construir ações estratégicas nas mídias sociais, especialmente com o marketing de conteúdo, viabiliza-se um bom relacionamento com os consumidores/seguidores, de forma que possibilite, a longo prazo, que a empresa crie uma loja on-line de marca própria já com influência consolidada no ambiente digital, no segmento de moda infantojuvenil. As plataformas digitais utilizadas foram o Facebook e o Instagram, sendo que essas redes sociais geram dados sobre a atuação digital da empresa e permitem a criação de estratégias para aumentar engajamento com público-alvo e alcance de seguidores com características da persona. Dados e informações dos comportamentos dos seguidores, via Facebook Business e Instagram Business, podem ser usados positivamente. Conclui-se, portanto, que a compreensão da rotina propicia um direcionamento estratégico mais assertivo e eficiente. Quando prospectados em ambiente digital, permitem que as MPEs alcancem seu público a partir de uma competição direta com seus concorrentes, facilitando a segmentação do seu público-alvo, com identificação de preferências, necessidades e características, criando um diferencial competitivo. (Adaptado de OLIVEIRA, S. C. C.; LONGHINI, T. M. Planejamento estratégico de marketing digital em loja de moda infanto juvenil. Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 13, n. 1, p. 3766-3790, 2022.) O marketing é intrinsicamente ligado ao planejamento estratégico. A partir do texto apresentado, aponte uma abordagem de gestão que indique esta íntima relação. Iniciativas de captação de clientes Análise dos ambientes interno e externo Definição de segmento de mercado Desenvolvimento de produtos digitais Utilização de redes sociais