Leia o excerto a seguir: “Foi Shewhart, um dos primeiros gurus da Qualidade, quem já afirmava que qualidade e variabilidade são conceitos antagônic...

Leia o excerto a seguir:
“Foi Shewhart, um dos primeiros gurus da Qualidade, quem já afirmava que qualidade e variabilidade são conceitos antagônicos, onde um tem de mais, o outro tem de menos. Foi assim que ele propagou que medir, analisar e monitorar a variabilidade, através de técnicas estatísticas, aplicando-as nos processos e nos produtos, poderia melhorar os níveis de qualidade, e não só isso, poderia também ter, o processo e seu produto final, custos menores.”
Fonte: SILVA, E. B. Gestão da Qualidade. Londrina: Educacional, 2017. p. 57.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre controle estatístico de processo, relacione as ferramentas estatísticas da qualidade com suas respectivas características.
1) Gráfico de controle para variáveis.
2) Gráfico de controle para atributos.
3) Índice Cp de capabilidade.
4) Índice Cpk de capabilidade.
( ) Mede a capacidade de um processo em casos em que o valor médio de projeto é diferente do valor da média dos gráficos de controle.
( ) Tem o objetivo de verificar se um processo está ou não sob controle estatístico em casos em que as medidas são um valor numérico.
( ) Mede a capacidade de um processo, assumindo que a curva normal de medidas está centralizada e dentro dos limites de especificação.
( ) Tem o objetivo verificar se um processo está ou não sob controle estatístico em casos em que se avalia qualitativamente uma certa característica.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:


a) 3, 4, 2, 1.
b) 4, 2, 3, 1.
c) 2, 1, 4, 3.
d) 4, 1, 3, 2.
e) 1, 3, 2, 4.